Case Savegnago: Rede de supermercados
aumenta em 50% as visualizações no Google
Em menos de 3 meses, a rede Savegnago Supermercados aumenta em mais de 50% as visualizações, alcançando mais de 1 milhão de views por mês no Google Meu Negócio.
SEGMENTO
Supermercados
NEGÓCIO
B2C
PRODUTO
Review Hub
UNIDADES
49
SEDE
São Paulo, SP
Média de pesquisas/mês
Média de visualizações/mês
Média de ações/mês
A praticidade e agilidade nas respostas do Google My Business que vem crescendo constantemente, vem de encontro com as necessidades do Savegnago para o melhor entendimento dos sentimentos de nossos clientes. A Harmo tornou-se uma ferramenta importante na Central de Atendimento para facilitar nosso dia a dia diante de todos os procedimentos necessários.
Supervisor de Atendimento
Sobre a empresa
A Rede Savegnago Supermercados é consolidada como a rede forte do interior. A empresa supermercadista nasceu em agosto de 1976, na cidade de Sertãozinho, interior de São Paulo, e em 2020 completou 44 anos.
Está presente em 17 cidades do estado, impactando cerca de 5,5 milhões de habitantes e gerando cerca de 10 mil postos de trabalho diretos em suas 49 lojas.
As constantes expansões e investimentos da rede a colocam em 1º lugar no interior paulista, em 6º no estado de São Paulo e na 11ª colocação no Brasil no quesito faturamento, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS).
Desafios
Além disso, a rede, composta por 49 unidades, desejava ter o consolidado da reputação online da marca, mensurar qual era o sentimento de satisfação dos clientes sobre a experiência entregue pela rede.
Resultados
Após contratar a Harmo, a Rede aumentou em 50% o número de visualizações de suas unidades no Google Meu Negócio. Também viram a grande oportunidade de usar o Google Meu Negócio como um canal de aquisição de clientes. Confira abaixo o compilado dos resultados:
de aumento na taxa de resposta. Todos os reviews agora são respondidos e de forma altamente personalizada.
de aumento no volume médio mensal de visualizações dos perfis das unidades nas buscas locais do Google.
de aumento no volume médio de ações realizadas por consumidores: traçar rota, acessar o site da empresa ou ligar para o estabelecimento.
Google Meu Negócio agora é um canal de relacionamento essencial com o consumidor e de aquisição de clientes.
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