Experiência do cliente

Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer Centric é uma estratégia que tem como objetivo fazer do cliente o centro do planejamento estratégico das...

Uma pesquisa publicada pela Harvard Business Review mostra que a experiência do cliente já é duas vezes mais valiosa...

Com a aceleração da transformação digital que aconteceu nesses últimos anos, os consumidores estão muito mais...

Durante a pandemia, 61% das pessoas aumentaram o seu volume de compras pela internet; 14% dos consumidores começaram a...

Como clientes, sabemos muito bem quais são as empresas que confiamos e desgostamos. Mas quando estamos do outro lado,...

O que você e sua equipe fazem após concluírem uma venda? Se a resposta for dar tchau para o cliente e seguir para o...

Não há como negar: seus clientes e usuários são os bens mais valiosos da sua empresa. Afinal, todos os departamentos...

Neste webinar, Flávia Pini, CEO da FX Data Inteligente traz dados sobre o comportamento do consumidor pós-covid. A FX...

Nada é mais valioso para uma empresa do que conhecer a fundo a real visão que o cliente tem sobre ela. Umas das...