O Yelp é um site e um aplicativo que funciona como rede social, conectando pessoas com empresas.
Os usuários do serviço compartilham informações sobre lugares legais para comer, fazer compras, beber, relaxar e relatam suas experiências escrevendo breves comentários, sejam eles positivos ou negativos.
Com mais de 100 milhões de avaliações de serviços registradas através do site e aplicativo, a plataforma já está presente em mais de 120 cidades de 32 países e disponível em 18 idiomas.
É ideal tanto para quem está planejando uma viagem, já que o usuário pode ter acesso a informações sobre as instalações de um hotel, restaurante, ou qualquer lugar que pretenda conhecer, quanto para quem quer aproveitar melhor a sua própria cidade.
Ou seja, o meio ideal para o seu estabelecimento estar, por isso fizemos esse post. Para mostrar as vantagens e como ter a sua conta no yelp.
Por que usar o Yelp?
Todos os dias milhões de pessoas recorrem ao Yelp para tomar decisões de compras. Verifique alguns dados:
- O Yelp está em 32 países do mundo;
- Em média, 142 milhões de usuários visitam o Yelp mensalmente;
- De acordo com pesquisa recente realizada pela Nielsen, 4 entre 5 usuários do Yelp dizem que visitam o local (via aplicativo ou site), quando se preparam para gastar dinheiro;
- Todo mês milhões de pessoas realizam decisões de compra via Yelp;
- 78% dos usuários procuram restaurantes no Yelp e fazem reservas usando o Yelp;
- 85% dos usuários compram em uma das empresas encontradas no Yelp no intervalo de uma semana;
- 86 milhões é a média mensal de visitantes únicos que visitaram o Yelp através de dispositivos móveis;
- 75 milhões é a média mensal de visitantes únicos que visitaram o Yelp através de computadores;
- 89% dos usuários fazem compras em uma das empresas encontradas no Yelp dentro de uma semana.
👉Confira: 15 sites de avaliações online que você precisa conhecer agora para atrair mais clientes
Yelp para Empresas
Com o Yelp for Business Owners (Yelp para donos de negócios), você passa a reunir todas as avaliações e informações sobre o seu negócio. Quanto mais informações relevantes você fornecer aos usuários, mais eles saberão a respeito do seu negócio e maiores serão as chances de receber novos reviews.
👉Confira: Como receber mais reviews te ajuda a vender mais?
Benefícios:
- Responder a avaliações, em modo particular ou publicamente;
- Acompanhar visitas de usuários e ações de clientes que o Yelp está gerando para a sua empresa;
- Adicionar fotos e um link que direcione para o seu site;
- Atualizar informações importantes, como o horário de funcionamento e o número de telefone da sua empresa;
Uma conta de usuário comercial permite que você se conecte com clientes, incluindo aqueles que escreveram avaliações para a sua empresa.
O Yelp oferece a você um conjunto de ferramentas gratuitas que podem ajudar você a destacar e aproximar a sua empresa dos clientes como o Yelp Reservas e o Receita Estimador, além de ferramentas de respostas destinadas apenas para proprietários.
Como você pode ver, há muitas possibilidades interessantes de uso desta plataforma que podem ajudar a sua empresa. Abaixo você vai acompanhar o passo a passo para criação de uma nova página e começar a aproveitar todos estes recursos!
Crie uma nova conta no Yelp em 9 passos
Passo 1. Vá para a página de cadastro Yelp para donos de negócios.
Passo 2. Faça uma busca rápida e verifique se já consta uma página para o seu negócio, digitando o nome e endereço, que pode incluir uma rua específica, bairro, cidade, estado, ou código postal. Clique em “Buscar”, para ver se ele já aparece nos resultados de busca.
Passo 3. Caso não haja nada sobre a sua empresa no Yelp, clique em “Adicionar a sua à Yelp”.
Passo 4. Digite as informações do seu negócio, incluindo nome, endereço, cidade, estado, código postal, telefone e site.
Passo 5. Use o menu para fornecer os horários e dias de atendimento. Repita o procedimento em todo os dias em que o seu negócio estará aberto. Lembre-se, quanto mais completas as suas informações tiverem, melhor para você e para os seus clientes.
Passo 6. Selecione uma categoria e subcategoria (opcional). Se precisar de múltiplas categorias para descrever o seu negócio, clique em “Adicionar outra categoria”.
Passo 7. Forneça o seu endereço de e-mail e clique no botão “Adicionar”.
Passo 8. Um e-mail de verificação foi enviado para você. Confirme o processo para adicionar o seu negócio.
Passo 9. Em seguida, clique em “Ver a sua empresa no Yelp” para visualizar a sua página.
IMPORTANTE: Após adicionar o seu negócio, talvez haja um tempo de espera para que sua página apareça nos resultados de busca do Yelp.
Reivindique a sua página no Yelp em 5 passos
No capítulo anterior você acompanhou a criação de uma nova página, porém, uma outra forma de gerenciar a sua empresa no Yelp é reivindicando a sua página comercial, caso ela já esteja cadastrada.
IMPORTANTE!
Para comprovar que você é realmente o dono da sua empresa, o Yelp poderá entrar em contato através do número cadastrado na sua página comercial e solicitar que digite um código de verificação.
Acompanhe os passos abaixo para encontrar a sua empresa e criar a sua conta proprietário.
Passo 1. Acesse a página do Yelp para proprietários e faça uma busca pela sua empresa;
Passo 2. Na direita, clique em “Reivindicar esta empresa”;
Passo 3. Faça cadastro no Yelp;
Passo 4. Para confirmar a sua identidade, o Yelp fará uma ligação para o telefone da sua empresa. Clique em “Ligue Agora” e confirme o código que aparece na tela;
Passo 5. Agora, é só fazer as edições desejadas ou acrescente informações e clique em “Salvar”.
3 DICAS PARA IMPULSIONAR O SEU DESEMPENHO
1 – Adicione suas informações. Encha a sua página com negócios relevantes
informações, incluindo nome, categoria, número de telefone , endereço, horas e preço.
2 – Adicionar fotos do negócio. Yelpers gastam 2 vezes mais tempo em
páginas com fotos do que as sem.
3 – Seja móvel. Acompanhe aos comentários a qualquer momento baixando aplicativo Yelp for Business proprietários em seu celular. Yelpers enviam uma média de 55.000 mensagens por mês por meio da mensagem a ferramenta de negócio.
Conclusão
Reviews sinceros além de ajudarem a melhorar a reputação do seu negócio são importantes no momento de gerar venda e proporcionar uma boa experiência ao cliente.
Aproveite oportunidades! Saiba o que estão falando sobre você e mostre o quanto seu negócio é diferente dos milhares já existentes no mercado. Para saber mais sobre gestão de reviews assista nosso webinar sobre a economia do feedback. Tá muito bom!!
