Experiência do cliente

As 4 etapas do processo de compra da Jornada do cliente

Entender o que seu cliente sente ou espera da sua marca é fundamental para que sua empresa consiga oferecer a ele algo...

Com a aceleração da transformação digital que aconteceu nesses últimos anos, os consumidores estão muito mais...

Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo! Você já parou para pensar a...

Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo! Todos nós sabemos que o NPS® ajuda...

Como clientes, sabemos muito bem quais são as empresas que confiamos e desgostamos. Mas quando estamos do outro lado,...

O que você e sua equipe fazem após concluírem uma venda? Se a resposta for dar tchau para o cliente e seguir para o...

Um perfil certo e pronto para comprar na sua empresa vale mais do que muitos contatos desqualificados que não...

Reter clientes é um dos principais objetivos de toda empresa. E isso tem um motivo. Philip Kotler, o conhecido guru do...

Você já ouviu falar de Customer Success Manager, certo? Os colaboradores que assumem essa função atendem às demandas...