Experiência do cliente

Customer centric: O que é, e como aplicar essa estratégia em sua empresa

Customer Centric é uma estratégia que tem como objetivo fazer do cliente o centro do planejamento estratégico das...

Uma pesquisa publicada pela Harvard Business Review mostra que a experiência do cliente já é duas vezes mais valiosa...

Com a aceleração da transformação digital que aconteceu nesses últimos anos, os consumidores estão muito mais...

Como clientes, sabemos muito bem quais são as empresas que confiamos e desgostamos. Mas quando estamos do outro lado,...

O que você e sua equipe fazem após concluírem uma venda? Se a resposta for dar tchau para o cliente e seguir para o...

Está sem tempo de ler agora? Que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo! Se você alguma vez entrou em...

Não há como negar: seus clientes e usuários são os bens mais valiosos da sua empresa. Afinal, todos os departamentos...

Customer Experience, ou experiência do cliente, é um termo que está cada vez mais em alta e que vem sendo amplamente...

Customer Service vs. Customer Success vs. Customer Care vs. Customer Experience: de repente estamos mergulhados num...